Reclami e Ricorsi

Il Cliente o una qualunque parte interessata, ove lo ritenga necessario, può presentare reclamo (per iscritto) o anche fare solo delle segnalazioni sfruttando il modulo presente sul sito dell’Organismo, il Cliente, inoltre, può presentare ricorso, anch’esso obbligatoriamente formalizzato per iscritto, avverso le decisioni assunte dalla INAL S.r.l. e deve riportare il riferimento all’atto contro cui viene impugnato e le relative motivazioni addotte.

INAL S.r.l. fornisce sempre risposta scritta e motivata ai reclami ricevuti, sia che questi risultino infondati, sia che questi risultino fondati. In quest’ultimo caso propone le azioni risolutive degli stessi. INAL S.r.l. non prende in considerazione i reclami presentati in forma anonima.

Entro i quindici (15) giorni lavorativi successivi alla ricezione del reclamo/ricorso, INAL S.r.l. comunica a mezzo PEC il recepimento dello stesso e i nominativi delle persone cui ne viene affidata la gestione e risoluzione. Il recepimento e la gestione del reclamo/ricorso non sospendono la vigenza delle decisioni prese da INAL S.r.l. fino alla conclusione della relativa trattazione.

​

Entro 30 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reclamo INAL invia una comunicazione scritta al reclamante, nella quale riporta l'esito delle indagini e gli eventuali provvedimenti adottati. Le informazioni relative al reclamo e alla sua risoluzione non possono essere rese pubbliche senza il consenso delle parti coinvolte.